Rencontre avec Marie Busnel
CHARGÉE D’AFFAIRES CHEZ RIOU GLASS AIV
Depuis quand travaillez-vous dans l’univers du verre plat ?
Je travaille dans la fabrication et la transformation du verre plat depuis quasiment le début de ma carrière, il y a 32 ans, et bénéficie à ce titre d’une grande expérience dans la commercialisation des produits verriers. J’ai gravi les échelons pas à pas, d’abord en commençant à un poste d’accueil et de saisie des commandes clients. Je suis ensuite devenue commerciale sédentaire, où j’étais chargée d’élaborer les devis, puis je suis passée en 2012 à un poste de technico-commerciale itinérante. J’ai rejoint RIOU Glass AIV en avril dernier en tant que chargée d’affaires.
En quoi consiste votre fonction de chargée d’affaires ?
À apporter satisfaction à nos clients. Cela passe par comprendre, détecter et analyser leurs besoins, proposer des solutions adaptées, élaborer des offres commerciales, contractualiser, faire le suivi auprès des commerciaux sédentaires et des équipes de production, jusqu’à rechercher des partenaires sous-traitants. Je suis en permanence en lien avec nos clients situés en Ille-et-Vilaine et dans le Nord de la Mayenne.
Quelles valeurs ajoutées vous reconnaissent vos clients ?
Au-delà de la qualité des produits verriers, nos clients apprécient notre capacité à les accompagner et à leur apporter du conseil technique. Notre écoute active, notre efficacité et notre rigueur sont également très appréciées.
