RIOU Glass VIP recrute un(e) adjoint(e) au Responsable ADV

Aujourd’hui, nous recrutons pour l’un de nos sites basé à Boulleville (27).

 

Missions principales

 

LA FACTURATION :

L’Adjoint(e) ADV assure le suivi de la facturation dans son ensemble

  • La vérification des données de la facture, le suivi des paiements, le déblocage des clients, et toutes tâches ayant un lien avec la facturation de fin de mois
  • L’analyse et la saisie des avoirs
  • Le suivi des informations clients

 

LA SAISIE DE COMMANDE :

En soutien à l’équipe des opératrices ADV, l’adjoint(e) aura pour mission complémentaire :

  • La réception des documents clients (commandes, demandes de prix, réclamations, demandes diverses), d’analyser les contenus et de saisir les commandes
  • La gestion de la relation client
  • La validité technique des commandes clients
  • Le suivi des procès mis en place pour augmenter la satisfaction client

En back-up de l’Opératrice Dispach

  • Le dispatcher les commandes vers les différentes opératrices suivant les process en place

 

DES MISSIONS POLYVALENTES COMPLEMENTAIRES :

Dont voici quelques exemples – liste non limitative et à réinventer au gré du temps

  • La rédaction de procédures et de support de communication
  • L’application des instructions de travail et des consignes de sécurité
  • La réalisation de toutes autres activités rendues nécessaires au bon fonctionnement du service, de l’entreprise et à l’évolution de l’activité.
  • L’assistanat de la Responsable ADV dans le cadre d’analyse, de remontée d’information, de suivi de dossier
  • Le suivi de commandes complexes ou à risques
  • Être force de proposition dans le cadre de l’amélioration continue du service
  • Être le back up du Responsable dans certaines tâches opérationnelles évolutives
  • Être un soutien pour chaque personne du service ADV et un repère pour les personnes des autres équipes de la société.

 

PROFIL :

  • Un excellent relationnel, de la rigueur, de la réactivité et un sens aigu du service et du commerce sont nécessaires pour occuper ce poste.
  • La compréhension de son environnement de travail afin de toujours faire évoluer les process orientés clients est souhaitée.
  • La capacité à travailler avec méthode et le sens de l’analyse sont sollicités.
  • La polyvalence et une grande capacité d’adaptation sont vivement recommandées.
  • La capacité à appréhender le stress afin de garantir la satisfaction des clients et le bon fonctionnement du service commercial de l’entreprise est grandement appréciée.
  • L’empathie, le travail en équipe, un état d’esprit positif en toute circonstance et le sourire sont non négociables.

 

EXPERIENCE :

  • Bac +2 Assistant(e) administratif(ve) ou expérience sur un poste administratif polyvalente résolument tournée vers la satisfaction client.
  • Salaire selon profil
  • Taux horaire de base : selon profil

 

Poste à pourvoir à rapidement

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